Андрей БУХАЕВ: "Надёжность и доверие - это главное"

23-11-2015, 17:37 | Общество

В основном офисе Калмыцкого отделения Сбербанка прошла очередная встреча управляющего этим учреждением Андрея Бухаева с представителями республиканских СМИ. На пресс-конференции руководитель рассказал журналистам о предварительных итогах работы Калмыцкого отделения за 10 месяцев т.г., с которыми банк отметил 12 ноября свое 174-летие.
На сегодня средства частных и корпоративных клиентов на счетах Калмыцкого отделения превысили 6,1 млрд рублей (на 01.11.2015 г.). Банк занимает более половины регионального рынка привлечения средств юридических лиц. Доля на рынке вкладов физических лиц еще выше - 74,3 процента (на 01.10.2015 г.). По словам Андрея Бухаева, уровень доверия населения Сбербанку в регионе остается одним из самых высоких в России.
Несмотря на непростую макроэкономичскую ситуацию, Калмыцкое отделение с начала года прокредитовало население республики на 1,95 млрд рублей, в том числе предоставило 515 ипотечных кредитов на сумму более 672 млн рублей. В целом, доля присутствия отделения на рынке кредитования физических лиц увеличилась с начала года до 48,8%, розничный кредитный портфель на сегодня превышает 8,7 млрд рублей.
Для повышения доступности ипотечных кредитов Сбербанк снизил минимальный размер первоначального взноса по жилищным кредитам на 5 процентных пунктов. С 26.10.2015 года минимальный размер первоначального взноса составляет 15% стоимости кредитуемого объекта недвижимости. Также до конца года Сбербанк запустил акцию "Единая ставка": ставка не зависит от первоначального взноса и срока кредита, а зависит от категории клиента, распространяется только на
приобретение готового жилья, 13,45% - для клиентов по зарплатному проекту, 13,95% - для остальных.
Важную роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов всех сегментов - от крупнейшего до малого бизнеса - сыграла выстроенная Сбербанком сервисная модель обслуживания. В результате ее внедрения качество и характер банковских услуг кардинально меняется. К примеру, уже большинство операций - более 94% корпоративные клиенты Калмыцкого отделения проводят дистанционно, такой формат обслуживания пользуется все большей популярностью. Запущены и новые удобные продукты кредитования клиентов на приобретение жилой и коммерческой недвижимости, что даёт возможность приобретения жилой/коммерческой недвижимости с оформлением объекта на ЮЛ/ИП/ФЛ-собственника бизнеса. Это "Экспресс-ипотека" и "Экспресс под залог". Одобрение кредита по ним осуществляется на основании минимального пакета документов (паспорт и анкета по форме Банка). Для удобства клиента есть возможность подбора объекта недвижимости в течение 3-х месяцев после одобрения кредита, а также гибкий график погашения кредита.
Всем своим новым клиентам сегмента "Малый и микробизнес" этой осенью Сбербанк сделал специальное образовательное предложение. При подключении пакета услуг банка предприниматели получают годовой доступ к закрытым курсам в онлайн Школе бизнеса дочерней компании Сбербанка - "Деловой среды" - а это 165 онлайн-курсов для разных направлений и стадий развития бизнеса. Курсы позволяют избежать ошибок в управлении бизнесом, увеличить продажи, привлекать клиентов и осваивать новые рынки. Еженедельно проводятся вебинары с успешными предпринимателями и бизнес-тренерами.
Растет интерес к интернет-банкингу и у населения региона. Только с начала 2015 года количество пользователей системы "Сбербанк-Онлайн" в Калмыцком отделении выросло на 27% и составило почти 47 тыс. человек. Число клиентов "Мобильного банка" в абсолютных цифрах превысило 157 тысяч и выросло на 19%. Владельцам современных смартфонов и планшетных компьютеров доступно мобильное приложение Сбербанк-Онлайн, количество пользователей которого на территории Республики Калмыкия превышает 18,5 тыс.человек. На платформе Android оно стало полнофункциональным, теперь в мобильное приложение встроен антивирус и вы можете совершать платежи и переводы без предварительного создания шаблонов и быть уверенными в их безопасности.
Вместе с дистанционными сервисами Калмыцкое отделение развивает свою филиальную сеть. В текущем году мы открыли седьмое переформатированное подразделение Сбербанка по обслуживанию физических лиц на территории Калмыкии - в г. Лагани. До конца года будет переформатировано еще три филиала -два в городе Элисте и один - в поселке Цаган Аман.
- Несмотря на кризис, мы реализуем проекты в рамках стратегии банка, развиваем инновационные продукты и сервисы, обеспечиваем безопасность совершения всех финансовых операций через удаленные каналы обслуживания. Мы делаем всё, чтобы быть надежным банком для наших клиентов и партнеров, - резюмировал Андрей Бухаев.

Василий ШАКУЕВ

Видео