Î ïîêóïêàõ ÷åðåç èíòåðíåò-ìàãàçèí

15-03-2017, 10:49 | Общество

Ñîâðåìåííûå ýëåêòðîííûå è âèðòóàëüíûå òåõíîëîãèè ïðèâåëè ê ñòðåìèòåëüíîìó ðàçâèòèþ òîðãîâîé äåÿòåëüíîñòè ÷åðåç Èíòåðíåò. Âåñü ìèð â ýòîì ãîäó 15 ìàðòà îòìå÷àåò Âñåìèðíûé äåíü ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïîä äåâèçîì "Consumer Rights in the Digital Age" - "Ïîòðåáèòåëüñêèå ïðàâà â öèôðîâóþ ýïîõó". Ðàçâèòèå öèôðîâûõ òåõíîëîãèé è Èíòåðíåòà, îíëàéí-òîðãîâëè, ìîáèëüíûõ ïðèëîæåíèé è ñîöèàëüíûõ ñåòåé ïðèâåëî ê ïîÿâëåíèþ íîâûõ êàíàëîâ ïðîäàæ è âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ïîêóïàòåëÿìè.
Ïîêóïêà ÷åðåç èíòåðíåò-ìàãàçèí óäîáíà è î÷åíü âûãîäíà êàê äëÿ ïðîäàâöîâ òîâàðîâ, òàê è äëÿ èõ ïîêóïàòåëåé. Âìåñòå ñ òåì çäåñü ñóùåñòâóåò ðÿä ñïåöèôè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé. ×òî æå íåîáõîäèìî ó÷åñòü, ÷òîáû íå èñïîðòèòü ñåáå íàñòðîåíèå íåóäà÷íîé ïîêóïêîé èëè íå ñòàòü æåðòâîé ìîøåííèêîâ ïðè ïîêóïêå â èíòåðíåò - ìàãàçèíå.
Åñëè âû íàäóìàëè ïðèîáðåñòè òîâàð ÷åðåç èíòåðíåò-ìàãàçèí, ïåðâîå, íà ÷òî ñòîèò îáðàòèòü îñîáîå âíèìàíèå: íàëè÷èå íà åãî ñàéòå ïîëíîé èíôîðìàöèè î ïðîäàâöå, îáÿçàòåëüíî - íîìåðà òåëåôîíà èëè ôàêñà, ýëåêòðîííîãî àäðåñà. Æåëàòåëüíî - óêàçàíèå þðèäè÷åñêîãî ñòàòóñà, þðèäè÷åñêîãî è ôàêòè÷åñêîãî àäðåñà, à òàêæå èíôîðìàöèè î ãîñóäàðñòâåííîé ðåãèñòðàöèè: êîïèÿ ñâèäåòåëüñòâà î ðåãèñòðàöèè, åãî íîìåð, êåì è êîãäà âûäàíî.
Ïåðåä ñîâåðøåíèåì ïîêóïêè ïîòðåáèòåëü äîëæåí ïîëó÷èòü, ñîãëàñíî ñò. 26.1 ÔÇ "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé", ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå: áóêëåòû, ôîòî, âèäåî, äðóãèå èñòî÷íèêè. Òàêæå ïîêóïàòåëü äîëæåí çíàòü ñòîèìîñòü òîâàðà, êàê ïðîèçâîäèòñÿ îïëàòà è ñðîê, â òå÷åíèå êîòîðîãî äåéñòâóåò ïðåäëîæåíèå î ïîêóïêå.
Ñîâåòóåì ïîêóïàòü â èíòåðíåò-ìàãàçèíå, ãäå åñòü ðàçäåë "Äîãîâîð", ÷òîáû ìîæíî áûëî îçíàêîìèòüñÿ ñî âñåìè óñëîâèÿìè è ïîëîæåíèÿìè îñóùåñòâëåíèÿ ïîêóïîê. Ëó÷øå âñåãî ðàñïå÷àòàòü ýòîò äîãîâîð è õðàíèòü åãî ó ñåáÿ íà ñëó÷àé, åñëè âäðóã â áóäóùåì ìàãàçèí èçìåíèò óñëîâèÿ òîðãîâëè è çàõî÷åò îòêàçàòüñÿ îò âûïîëíåíèÿ ñâîèõ îáÿçàòåëüñòâ, ìîòèâèðóÿ îòêàç ïîëîæåíèÿìè íîâîãî äîãîâîðà.
Äîãîâîð ñ÷èòàåòñÿ çàêëþ÷åííûì ñ ìîìåíòà âûäà÷è ïðîäàâöîì ïîêóïàòåëþ êàññîâîãî èëè òîâàðíîãî ÷åêà ëèáî èíîãî äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî îïëàòó òîâàðà, èëè ñ ìîìåíòà ïîëó÷åíèÿ ïðîäàâöîì ñîîáùåíèÿ î íàìåðåíèè ïîêóïàòåëÿ ïðèîáðåñòè òîâàð. Çàïîìíèòå! Îòêàçàòüñÿ îò çàêàçà äî ìîìåíòà äîñòàâêè ìîæíî â ëþáîå âðåìÿ. Ïåðåõîä ïðàâà ñîáñòâåííîñòè íà òîâàð îò ïðîäàâöà ê ïîêóïàòåëþ ïðîèñõîäèò èìåííî â ìîìåíò âðó÷åíèÿ òîâàðà ïîñëåäíåìó.
Îñíîâíîå ïðàâèëî, äåéñòâóþùåå â îòíîøåíèè òîâàðîâ, ïðèîáðåòåííûõ â èíòåðíåò-ìàãàçèíå, - ýòî ïðàâî îòêàçàòüñÿ îò ïîêóïêè è âåðíóòü òîâàð áåç îáúÿñíåíèÿ ïðè÷èí â òå÷åíèå ñåìè äíåé ñ ìîìåíòà åãî ôàêòè÷åñêîé ïåðåäà÷è ïîêóïàòåëþ. Ïîêóïàòåëþ äàåòñÿ 14 äíåé äëÿ òîãî, ÷òîáû äîñòàâèòü íå ïîäõîäÿùèé åìó òîâàð â èíòåðíåò-ìàãàçèí. Åñëè èíòåðíåò-ìàãàçèí íå äîâåë â ïèñüìåííîé ôîðìå äî ïîêóïàòåëÿ èíôîðìàöèþ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà, òî ñðîê, â òå÷åíèå êîòîðîãî ïîêóïàòåëü èìååò ïðàâî âåðíóòü òîâàð, óâåëè÷èâàåòñÿ äî òðåõ ìåñÿöåâ. Ðàñõîäû íà îñóùåñòâëåíèå âîçâðàòà ñóììû, óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì â ñîîòâåòñòâèè ñ äîãîâîðîì, íåñåò ïðîäàâåö.
Åñëè òîâàð áûë îïëà÷åí ïðåäâàðèòåëüíî, íî íå äîñòàâëåí â ñðîê ïî âèíå ïðîäàâöà, îòâåòñòâåííîñòü çà íàðóøåíèå ñðîêà ïåðåäà÷è òîâàðà ïðîäàâåö áóäåò íåñòè â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 23.1 Çàêîíà "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé", à èìåííî: â ñëó÷àå íàðóøåíèÿ óñòàíîâëåííîãî äîãîâîðîì êóïëè-ïðîäàæè ñðîêà ïåðåäà÷è ïîòðåáèòåëþ ïðåäâàðèòåëüíî îïëà÷åííîãî òîâàðà ïðîäàâåö óïëà÷èâàåò åìó çà êàæäûé äåíü ïðîñðî÷êè íåóñòîéêó (ïåíè) â ðàçìåðå ïîëîâèíû ïðîöåíòà ñóììû ïðåäâàðèòåëüíîé îïëàòû òîâàðà. Íåóñòîéêà (ïåíè) âçûñêèâàåòñÿ ñî äíÿ, êîãäà ïî äîãîâîðó êóïëè-ïðîäàæè òîâàð äîëæåí áûòü ïåðåäàí ïîòðåáèòåëþ, äî äíÿ åãî ïåðåäà÷è ïîêóïàòåëþ èëè äî äíÿ óäîâëåòâîðåíèÿ òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå åìó ïðåäâàðèòåëüíî óïëà÷åííîé èì ñóììû. Îäíàêî ñóììà âçûñêàííîé ïîòðåáèòåëåì íåóñòîéêè (ïåíè) íå ìîæåò ïðåâûøàòü ñóììó ïðåäâàðèòåëüíîé îïëàòû òîâàðà.
Ïðè âîçíèêíîâåíèè ïðîáëåìû ñ ïîêóïêàìè ÷åðåç Ñåòü íåîáõîäèìî èõ ðåøàòü, ðóêîâîäñòâóÿñü ñò. 26.1 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. №2300-I "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé".

Ëþáîâü ÁÀÄÌÀÅÂÀ,
þðèñò Êîíñóëüòàöèîííîãî öåíòðà
ÔÁÓÇ "Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðåñïóáëèêå
Êàëìûêèÿ"

Видео