"Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ" äëÿ ïàöèåíòîâ Ðåñïóáëèêè Êàëìûêèÿ

12-09-2018, 10:57 | Общество

 Ðåñïóáëèêå Êàëìûêèÿ äî êîíöà îêòÿáðÿ ïðîäîëæàåò ðàáîòó áåñïëàòíàÿ "ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ" äëÿ ïàöèåíòîâ. Ïîçâîíèâ ïî òåëåôîíó 8-800-500 82 66, ãðàæäàíå ìîãóò ïîëó÷èòü áåñïëàòíóþ êîíñóëüòàöèþ ïî ëþáûì âîïðîñàì çàùèòû ïðàâ íà îõðàíó çäîðîâüÿ.
Ñ ÿíâàðÿ 2018 ãîäà îêîëî 2000 ÷åëîâåê ïîëó÷èëè þðèäè÷åñêóþ ïîìîùü, îáðàòèâøèñü íà "ãîðÿ÷óþ ëèíèþ" äëÿ ïàöèåíòîâ. Ïîçâîíèâ ïî òåëåôîíó 8-800-500 82 66 (ñ 7.00 äî 10.00 è ñ 14.00 äî 17.00 ïî ìîñêîâñêîìó âðåìåíè â áóäíèå äíè), ðîññèéñêèå ãðàæäàíå ìîãóò ïîëó÷èòü áåñïëàòíóþ êîíñóëüòàöèþ ïî ëþáûì âîïðîñàì, ñâÿçàííûì ñ çàùèòîé ïðàâ íà îõðàíó çäîðîâüÿ.
Íàòàëüÿ Êè÷èãèíà,
ðóêîâîäèòåëü "ãîðÿ÷åé ëèíèè":
- Íàøà ëèíèÿ ïîìîãàåò ëþäÿì âûñòðîèòü ãðàìîòíîå îáùåíèå ñ ìåäèöèíñêîé îðãàíèçàöèåé, ÷òîáû ïîëó÷èòü òî, íà ÷òî îíè èìåþò ïðàâî ïî çàêîíó: ðåàëèçîâàòü ëüãîòó íà ëåêàðñòâåííîå îáåñïå÷åíèå, âîâðåìÿ ïðîéòè îáñëåäîâàíèå è ïîïàñòü ê ñïåöèàëèñòó, íå ïëàòèòü çà óñëóãè, êîòîðûå îíè äîëæíû ïîëó÷àòü áåñïëàòíî.
Çàäà÷à íàøèõ êîíñóëüòàíòîâ: îáúÿñíèòü àáîíåíòó, êàê äåéñòâîâàòü â ñïîðíîé ñèòóàöèè, íà êàêèå íîðìû çàêîíà ñîñëàòüñÿ â ðàçãîâîðå ñ äîëæíîñòíûìè ëèöàìè. Äëÿ íàøèõ ñîòðóäíèêîâ âàæíî, ÷òîáû àáîíåíò íå áûë íàñòðîåí íà êîíôëèêò ñ âðà÷îì. È ìû âèäèì, ÷òî ìíîãèå ïðîáëåìû ñâÿçàíû ñ íåïîíèìàíèåì, îòñóòñòâèåì èíôîðìàöèè.
Åêàòåðèíà Ïåðåëûãèíà, àíàëèòèê ïðîåêòà:
- Íà "ãîðÿ÷óþ ëèíèþ" ñ ÿíâàðÿ ïî èþíü îáðàòèëèñü ïàöèåíòû èç 77-ìè ðåãèîíîâ ÐÔ.
×àùå âñåãî àáîíåíòû çàäàþò âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ îðãàíèçàöèåé ìåäèöèíñêîé ïîìîùè (46,0%), íà âòîðîì ìåñòå - âîïðîñû ëåêàðñòâåííîãî îáåñïå÷åíèÿ (21,4%), íà òðåòüåì - âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ êà÷åñòâîì îêàçàíèÿ ìåäèöèíñêîé ïîìîùè (10,3%). Ìíîãî çâîíêîâ ïî âîïðîñàì ïðîõîæäåíèÿ ìåäèêî-ñîöèàëüíîé ýêñïåðòèçû è ïîëó÷åíèÿ ñîöèàëüíîé ïîìîùè.
Ìû íå êîíòðîëèðóþùèå îðãàíû è íå ìîæåì äàâàòü îöåíêó äåéñòâèÿì ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ, òåì áîëåå ÷òî çíàåì î ñèòóàöèè òîëüêî ñî ñëîâ àáîíåíòîâ, îäíàêî ìû ïðîâîäèì ñîäåðæàòåëüíûé àíàëèç âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ äîñòóïíîñòüþ ìåäèöèíñêîé ïîìîùè. Àíàëèç ïîêàçàë, ÷òî áîëåå ÷åì â òðåòè îáðàùåíèé ïî îðãàíèçàöèè ìåäèöèíñêîé ïîìîùè åñòü ïðèçíàêè íàðóøåíèÿ ïðàâà (íàðóøåíèå ñðîêîâ íàïðàâëåíèÿ íà äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîöåäóðû èëè ïîëó÷åíèÿ êîíñóëüòàöèè âðà÷åé-ñïåöèàëèñòîâ è ò.ï.). Ñ ëåêàðñòâåííûì îáåñïå÷åíèåì ñèòóàöèÿ õóæå, ïðèçíàêè íàðóøåíèÿ ïðàâ åñòü ïî÷òè â äâóõ òðåòÿõ îáðàùåíèé: àáîíåíòû ðàññêàçûâàþò î òîì, êàê âðà÷è íå âûïèñûâàþò ëåêàðñòâà ïî ëüãîòíûì ðåöåïòàì, ññûëàÿñü íà îòñóòñòâèå èõ â àïòåêå, êàê ôàðìàöåâòû îòêàçûâàþòñÿ ïðèíèìàòü ëüãîòíûå ðåöåïòû, ïîòîìó ÷òî â àïòåêå íåò ïðåïàðàòîâ".
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ 8-800-500-82-66 îðãàíèçîâàíà Âñåðîññèéñêèì ñîþçîì ïàöèåíòîâ â ðàìêàõ ñîöèàëüíîãî ïðîåêòà "Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ" äëÿ þðèäè÷åñêîé ïîìîùè ãðàæäàíàì â çàùèòå ïðàâ íà îõðàíó çäîðîâüÿ" ñ èñïîëüçîâàíèåì ãðàíòà Ïðåçèäåíòà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè íà ðàçâèòèå ãðàæäàíñêîãî îáùåñòâà, ïðåäîñòàâëåííîãî Ôîíäîì ïðåçèäåíòñêèõ ãðàíòîâ. Ðàáîòà ïðîåêòà çàïëàíèðîâàíà äî íîÿáðÿ 2018 ãîäà. Ïðè ñîõðàíåíèè îáùåñòâåííîãî èíòåðåñà è ïîääåðæêè, âîçìîæíî, îí áóäåò ïðîäëåí.

Èíôîðìàöèîííàÿ ñëóæáà ÂÑÏ,
www.patients.ru, i@patients.ru
Åëåíà Âàñèëü÷åíêî, êîíñóëüòàíò "ãîðÿ÷åé ëèíèè"
îò Ðåñïóáëèêè Êàëìûêèÿ 89613975361

Видео